Política de garantía de Monvaper
Periodo de garantía
Monvaper ofrece una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra a los distribuidores y mayoristas autorizados.
Cobertura
Esta garantía sólo se aplica a los productos Monvaper auténticos adquiridos a través de canales oficiales autorizados.
Si lo has comprado a un distribuidor no autorizado, ponte en contacto directamente con él para obtener asistencia.
Exclusiones
Si el artículo está defectuoso al recibirlo, ponte en contacto con nosotros antes de utilizarlo.
No se cubren los fallos debidos a un uso indebido, daños o defectos ajenos al fabricante.
Notas importantes
Conserva el comprobante de compra y el código de autenticidad en caso de reclamación de la garantía.
Cómo reclamar
Si está dentro del periodo de garantía de 90 días, ponte en contacto con tu distribuidor original.
También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico: [email protected]
Información necesaria
- Fecha de compra dentro del periodo de garantía de 90 días
- Prueba de compra (por ejemplo, recibo o captura de pantalla del pedido)
- Foto del número de serie y del código de autenticidad
- Vídeo o foto claros que muestren el problema del producto
- Dirección de envío y número de contacto
Gastos de envío
Si el producto está en garantía, Monvaper correrá con los gastos de envío de la sustitución. Si no está cubierta, el cliente será responsable de los gastos relacionados.
Descargo de responsabilidad
Monvaper se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación de garantía debida a problemas ajenos al fabricante o a condiciones no elegibles.
Gracias
Te responderemos en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir tu información para ofrecerte más ayuda.
SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
Global: +44 7766 975213
Alemania: +49 15510 825988
